Si sente spesso parlare nel campo delle attività di webmarketing di DEM e di newsletter. Precisiamo subito che si tratta di due strumenti diversi.

DEM

Su Eage.it ho trovato un articolo molto interessante che riporto di seguito per esigenze di traduzione.

DEM (Direct Email Marketing) è uno degli acronimi più utilizzati nel gergo webmarketing. Con questo termine si intende l'attività pubblicitaria online basata sull'invio di un messaggio pubblicitario tramite email verso una lista di utenti selezionati e targettizzati. Oggi le tecniche DEM sono comprese in una branca del webmarketing denominata e-mail marketing e dedicata esclusivamente alla posta elettronica.

Detto con parole semplici una DEM è solitamente ... inviata tramite posta elettronica agli abbonati di un database online (es. utenti registrati di un sito, società specializzate nel database marketing ecc. ) e linkata al sito web dell'azienda sponsor. Si distingue dalla sponsorizzazione di una newsletter per l'esclusività del messaggio che non veicola altro testo editoriale, dedicando l'intero corpo della comunicazione email allo sponsor.

La DEM non viene inviata a tutti ma soltanto al proprio target. È la trasposizione online del Direct Marketing postale. Sulla base del target della campagna pubblicitaria si individua una "lista" di utenti con caratteristiche rispondenti, ai quali inviare il messaggio pubblicitario. La DEM è uno strumento particolarmente efficace per raggiungere contatti qualificati. Questa caratteristica delle DEM determina ottimi tassi di conversione sia in click sia in lead (ordini, richieste informazioni ecc) ma anche costi unitari più elevati rispetto alle forme di comunicazioni online mass-oriented (es. banner).

Esistono società specializzate nella gestione di database email e nella fornitura del servizio DEM.

L'azienda non acquista gli indirizzi email a cui inviare il messaggio, bensì soltanto il servizio di spedizione. In altri termini, una volta individuato il target della campagna pubblicitaria, si consegna il profilo alla società che gestisce il database. Quest'ultima estrapola una lista di utenti in target ed invia il messaggio pubblicitario via email soltanto a questi. L'azienda sponsor non conosce la lista degli indirizzi email a cui è stata inviata la comunicazione.

Il prezzo di una DEM è espresso in CPM (costo per mille spedizioni email). Il costo del servizio è determinato da tre fattori:

• Quantità: numero delle spedizioni (deliveries) acquistate.
• Qualità: accuratezza della selezione o vicinanza dei destinatari al proprio target.
• Qualità del database: serietà della società proprietaria del database nel rispettare le norme sulla privacy e informazioni disponibili sugli utenti registrati (cd 'profilazione'). Come avviene la spedizione della DEM. Una volta acquistato il servizio l'azienda proprietaria del database e fornitrice del servizio provvede alla spedizione fisica della DEM. La creatività pubblicitaria e il link di destinazione (landing page) sono forniti dall'azienda cliente. A questo punto l'azienda cliente non deve fare nulla.

L'acquisto di una spedizione pubblicitaria tramite DEM è facilmente misurabile. Alla fine della campagna il fornitore del servizio DEM riconsegna all'azienda cliente un report con i risultati sintetici ottenuti in termini di:

• Numero email spedite (deliveries)
• Apertura delle email. La percentuale dei destinatari del messaggio email che ha aperto (visto) la DEM.
• Numero dei click. La percentuale dei click ottenuti sulla DEM.

NEWSLETTER

La newsletter è un servizio (generalmente gratuito) che permette di inviare ad una lista di indirizzi e-mail un proprio messaggio. Mentre le DEM vengono inviate a liste profilate di utenti e veicolano messaggi generalmente pubblicitari, le newsletter sono in pratica un notiziario digitale che riporta gli ultimi articoli pubblicati su un sito. Le liste sono quasi sempre liste interne e comprendono utenti che decidono di abbonarsi al servizio in quanto interessati ai contenuti e agli aggiornamenti proposti dal portale / blog / sito.

Le newsletter sono uno strumento fondamentale per il proprio sito.